Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении персональных данных, обрабатываемых при использовании сервиса upravka.ru.


1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Полуэктов К.Ю. (далее — «Оператор»).

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами в области защиты персональных данных.

1.3. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сервиса upravka.ru, а также сведения о реализуемых мерах по защите таких данных.

2. Состав и категории обрабатываемых персональных данных

2.1. В рамках использования сервиса могут обрабатываться следующие категории персональных данных:

  • ФИО либо иное указание на заявителя или представителя;
  • адрес электронной почты;
  • контактный телефон;
  • адрес объекта недвижимости, включая номер квартиры/офиса;
  • идентификаторы в мессенджерах (например, ID или username);
  • иные сведения, добровольно указанные Пользователем на сайте сервиса upravka.ru.

2.2. Также могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, файлы cookie, данные о дате и времени обращения к сервису, приблизительное географическое положение, сведения о провайдере, технические идентификаторы устройств и иные аналогичные данные.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются для:

  • ведения электронного журнала заявок управляющих компаний и иных партнёров Оператора;
  • обеспечения связи с заявителями по вопросам заявок и обращений, включая информирование о статусе заявок;
  • ведения переписки и истории взаимодействия (включая комментарии и уведомления в мессенджерах);
  • информирования Пользователей о работе сервиса upravka.ru, об изменениях и новом функционале;
  • проведения опросов и сбора обратной связи о качестве работы сервиса и контакт-центра;
  • улучшения качества работы сервиса, анализа статистики использования, разработки и тестирования нового функционала upravka.ru;
  • ведения бухгалтерского и налогового учёта, а также исполнения иных требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • согласия субъекта персональных данных;
  • пользовательского соглашения, договора с управляющей компанией или иным партнёром Оператора;
  • норм федерального законодательства, обязывающих Оператора осуществлять такую обработку.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без их использования, с соблюдением требований безопасности.

5.2. Доступ к персональным данным, а также их передача, предоставляются только тем сотрудникам Оператора и его партнёрам, для которых такой доступ необходим исключительно в объёме, требуемом для выполнения их служебных обязанностей и (или) договорных обязательств перед Пользователем и (или) Оператором.

5.3. Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передачу (в том числе предоставление и доступ) аффилированным лицам и/или партнёрам Оператора, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.4. Оператор вправе использовать технологию «cookies». Cookies не содержат конфиденциальную информацию и применяются, в том числе, для обеспечения корректной работы сервисных функций, запоминания настроек Пользователя, ведения статистики использования сервиса и оптимизации интерфейса. Оператор может передавать обезличенную информацию, связанную с использованием cookies, своим партнёрам и подрядчикам на основании заключённых договоров — исключительно в рамках исполнения обязательств перед Пользователями и для улучшения качества сервиса.

5.5. На сайте и/или в панели управления upravka.ru могут использоваться счётчики и средства аналитики (например, Яндекс.Метрика или иные аналогичные сервисы). Такие сервисы получают обезличенные данные о действиях Пользователей на сайте; данные применяются для анализа активности, оптимизации контента и улучшения пользовательского опыта. Пользователь вправе отозвать своё согласие на такую обработку, направив запрос Оператору на адрес info@upravka.ru; при этом отдельные функции сервиса могут стать недоступны.

5.6. Оператор получает информацию об IP-адресе посетителя и технических параметрах соединения. Эти сведения используются для поддержания работоспособности сервиса, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, а также для статистических и аналитических целей и не применяются для прямой идентификации конкретного Пользователя, если иное не требуется по закону.

5.7. В случаях, когда взаимодействие с Пользователем осуществляется посредством телефонной связи через контакт-центр или иные сервисы Оператора, upravka.ru вправе осуществлять запись телефонных разговоров с целью контроля качества обслуживания, разрешения спорных ситуаций и защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователей. Оператор принимает необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или её передачи третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению обязательств перед Пользователем, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

6. Сроки обработки и хранения персональных данных

6.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, указанные в настоящей Политике, если иное не предусмотрено законодательством РФ и/или договорами с Пользователями и партнёрами.

6.2. По достижении целей обработки, истечении установленных законодательством сроков хранения либо при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрена обязанность Оператора продолжить их хранение.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект персональных данных имеет право:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
  • отказаться от получения рекламных и иных информационных сообщений (за исключением сервисных уведомлений, необходимых для работы сервиса и информирования о статусе заявок), путём изменения настроек уведомлений (при наличии такой функции) либо обращения в службу поддержки Оператора по адресу info@upravka.ru;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

8. Меры по защите персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных и договорных обязанностей.

9. Контактные данные Оператора

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться:

644033, Россия, г. Омск, ул. Красный Путь, 143/3, 20П
ИП Полуэктов К.Ю. ИНН 550902293223
E-mail: info@upravka.ru

10. Заключительные положения

10.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://upravka.ru/personal-data-policy/. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется право Российской Федерации.